질문과 답변

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제목 [해외여행] 세부 솔레아 리조트 여행때 제나 가이드 때문에 정말 불쾌합니다.
작성자 김*정 공개여부 공개 작성일 2018-08-31 오전 2:11:18
필리핀 세부에 저희 가족 여행으로 월요일 10시20분 비행기 타고 새벽 1시 도착했습니다.

가족중에 25개월된 아이와 함께 동행을 했습니다. 도착해서 모두들 피곤해서 간단히 설명을 듣고

이튿날 10시에 로비에 모이라고 하더군요 아침에 일어났는데 아들이 열이 있고 컨디션이 안좋아서

10시에 내려가서 오늘 일정 시내관광 열대과일 시장 방문 일정을 참석 못할것 같다고 했어요

가디드 왈 그러면 하루 참석 안되면 패키지 일정 불참 동의서에 사인하라고 하더군요

저는 패키지 일정을 모두 안하겠다고 하는 게 아니고 아들이 감기 기운에 열이 높아서 하루만 안 하겠다고 했습니다. 그러더니 하루만 안해도 전 일정 모두 포기하는 거라고 하더군요

너무 황당했습니다. 아픈 아이를 데리고 다닐수도 없잖아요

그래서 저는 불참 동의서에 서명하기 싫다고 제 입장을 애기했습니다.

그러더니 아이가 아파서 내일도 불참할수도 있을수 있으니 그럼 마지막날 가이드 본인이 책임을 질테니 불참 동의서에 서명하라고 저를 회유하더군요 그래서 아이가 열이 나서 나두 차라리 그게 나을것 같다고 생각해서 불참 동의서에 서명했습니다.



근데 둘째날 저녁이 되도 저에게 연락이 안오더라구요 그래서 마지막날 오전에 연락을 했더니

중식 제공 안되니 어떻하실거예요 그리고 8시 30분에 쇼핑센터 방문후 중식후에 공항 간다고 하더군요 너무 어이가 없었습니다. 분명히 서명전에 마지막날 그대로 본인이 책임지겠다고 하더니

다른 사람 밥 먹고 있는데 우리한테 돈 내고 먹으라는 건지 너무 기분이 안좋았습니다.

가이드덴 너무 무책임하게 성의 없이 답변하던군요

저희는 알아서 체크아웃하고 자비로 렌트해서 공항에 왔습니다.

물론 공항 이용료도 다 포함되어 있는데 저희 자비로 왔구요



이튿날 가이드에게 90달러 차지 비용 저희 냈습니다.



그 가이드 비용 전부 환불해 주시고

렌드 비용 20불 공항 이용료까지 모두 환불해주세요



그리고 제나 가이드 그분은 가이드로써 정말 무책임 한것 같네요 정말 이번 여행 가이드때문에 최악이였습니다.
질문에 대한 답변내용입니다.

제목 고객님, 문의건에 대해 답변드립니다.
답변자 대명투어몰 답변일 2018-08-31 오전 11:38:21

안녕하세요 고객님

대명투어몰 해외리조트파트 고수지입니다.

말씀해 주신 내용 확인했습니다.

가족들과 즐겁게 여행하셔야 했는데 불편을 끼쳐 드려서 담당자로써 사과 드립니다.

고객님께서 말씀한 내용을 토대로 현지에 확인해보고 유선상 연락드리도록 하겠습니다.


대명투어몰 해외리조트파트 고수지

TEL 02-721-7729


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